Interview exclusive avec Pauline Guérinet, responsable commerciale chez Ôme Immobilier
Rencontre avec Pauline Guérinet, responsable commerciale d’Ôme Immobilier, une agence qui s’impose par ses valeurs fortes et son engagement dans la transparence et la qualité. Ancienne infirmière, présidente du comité Miss Corrèze, Pauline partage avec nous son parcours atypique, ses leçons de vie, ses méthodes de travail et sa vision du secteur immobilier. Découvrez comment elle a su transformer son énergie et ses convictions en moteur pour son succès professionnel.
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Parcours personnel et professionnel
Pouvez-vous nous parler de votre parcours et de ce qui vous a conduit à l’immobilier ?
“Alors, c’est une longue histoire ! En 2012, j’ai participé au concours Miss Corrèze et j’ai été élue dauphine. Depuis, je suis devenue présidente du comité Miss Corrèze, une fonction que j’occupe encore aujourd’hui, jusqu’au 17 mai 2025. C’est dans ce cadre que j’ai rencontré Aurore, qui est aujourd’hui ma collègue et directrice d’Ôme Immobilier. On s’est croisées grâce à un réseau d’entreprises auquel je m’étais inscrite pour développer le chiffre d’affaires de mon association.
J’avais déjà une fibre entrepreneuriale très forte, et Aurore m’a proposé de la rejoindre dans l’aventure. J’ai donc créé mon entreprise et me suis rattachée à l’agence. Ce virage à 360 degrés, c’est grâce à mes expériences et à cette passion pour les projets qui rassemblent. Mais aujourd’hui, jongler entre ma vie pro et mes engagements associatifs, c’est devenu trop. Alors, en mai prochain, je passe le relais au comité pour me consacrer entièrement à Ôme Immobilier.”
Quelles compétences issues de vos expériences passées vous servent le plus aujourd’hui ?
“Ah, mon passé d’infirmière m’a énormément appris. En tant qu’infirmière, j’étais dans un métier vénéré : les patients viennent pour se soigner, ils ne disent jamais non. En immobilier, c’est l’inverse : certaines personnes pensent qu’on ne leur est pas indispensable ou qu’on ne leur apporte pas de réelle valeur. Mais ce qui me sert aujourd’hui, c’est ma capacité d’adaptation. Comme pour chaque patient, chaque client est unique, avec des attentes et des besoins spécifiques.
Je dirais que le calme, l’écoute, et surtout le fait de toujours mettre l’humain au cœur de mon travail, sont essentiels. Je continue à “prendre soin des gens”, mais dans un projet de vie qu’ils ont choisi. Ça, ça fait toute la différence pour moi. Ce métier me passionne, même si c’est un domaine hyper compétitif.”
Réussite et pratiques dans l’immobilier
Quelles sont, selon vous, les meilleures pratiques pour réussir dans ce domaine compétitif ?
“Pour moi, il y a trois mots d’ordre : transparence, honnêteté, et réactivité. Les clients apprécient qu’on leur dise les choses telles qu’elles sont, même si ce n’est pas ce qu’ils veulent entendre. Parfois, d’autres agences promettent monts et merveilles, mais au final, les ventes se font au prix que j’avais recommandé dès le départ. Alors oui, je perds peut-être une vente sur le coup, mais je sais que je suis restée honnête et professionnelle.
En parallèle, être réactive et disponible fait toute la différence. Les clients doivent sentir qu’ils sont importants, parce qu’ils le sont vraiment ! Être engagé et rigoureux dans le suivi, c’est la clé pour bâtir une relation de confiance.”
Une anecdote ou un apprentissage récent à partager ?
“Je préfère apprendre de mes échecs que me glorifier de mes succès. Dernièrement, j’ai fait une estimation pour un appartement qu’un client essayait déjà de vendre à 149 000 €. Mes confrères lui ont proposé une estimation à 160 000 €, mais je lui ai dit que je voyais plutôt le bien entre 135 000 et 140 000 €. Il a décidé de tenter avec eux. Quelques semaines plus tard, il m’a rappelée pour me dire qu’il avait vendu… à 139 000 €. Ça m’a frustrée, mais au final, je sais que j’avais donné la bonne estimation dès le départ.
Cette expérience me conforte dans l’idée qu’il vaut mieux être honnête et transparente. Ce client me voit aujourd’hui comme une professionnelle sérieuse. Et je sais que l’honnêteté finit toujours par payer, même si ça prend du temps.”
Succès et ambitions d’Ôme Immobilier
Quelles sont les valeurs qui soutiennent la réussite d’Ôme Immobilier ?
“Nous sommes comme une famille. L’honnêteté, la transparence et l’engagement font partie de notre ADN. Chaque membre de l’équipe partage ces valeurs. On ne lâche rien et on a cette “dalle” de réussir, mais toujours dans le respect de nos clients et de nos collègues. Ça, c’est non négociable.”
Quels sont vos objectifs pour l’agence dans les années à venir ?
“On veut devenir l’agence numéro un sur le bassin de Brive. Mais pas à n’importe quel prix. On continuera à respecter nos valeurs, à travailler avec sérieux et à maintenir des frais d’agence accessibles pour tous. On souhaite aussi faire grandir l’équipe. On a déjà prévu une nouvelle recrue en janvier, et j’espère que ce ne sera que le début.”
L’apport du logiciel immobilier Dôme
Pourquoi avoir choisi Dôme comme logiciel immobilier ?
“Ce qui m’a séduite, c’est son côté simple et ludique. Tout est cohérent et structuré : on commence par une estimation, on passe au mandat, puis à l’offre, et enfin à la vente. Rien n’est laissé au hasard, et tout est pensé pour optimiser notre travail. Et puis, le fait de pouvoir l’utiliser partout, sur mon téléphone ou en rendez-vous, c’est juste génial.”
Comment Dôme a-t-il changé votre quotidien ?
“Franchement, ça a tout simplifié. Pendant une visite, si un client n’est pas intéressé par un bien, je peux entrer ses critères directement dans le logiciel, même sous un parapluie, et lui envoyer d’autres suggestions en quelques clics. Tout est fluide. Et pour les estimations, une fois qu’on a tout entré dans Dôme, ça bascule directement dans le logiciel d’estimation. Un gain de temps incroyable.”
Quelle fonctionnalité de Dôme appréciez-vous particulièrement ?
“J’adore pouvoir tout faire depuis mon téléphone. Modifier une annonce, changer un prix, ou répondre à une demande, ça se fait en temps réel, peu importe où je suis. C’est cette réactivité qui fait la différence avec les clients.”
Perspectives et vision du secteur
Comment voyez-vous l’évolution du secteur immobilier et le rôle des CRM dans cette transformation ?
“Les CRM ont toute leur place. Dans un métier déjà très concurrentiel, ils permettent de structurer notre travail, de rester pro et de donner une meilleure image de notre profession. Un bon CRM, couplé à des pratiques sérieuses, ça peut vraiment redorer le blason du métier d’agent immobilier.”
Un mot pour la fin ?
“Je vous remercie de m’avoir donné l’opportunité de partager mon expérience. J’espère que cela pourra inspirer d’autres professionnels. Et si vous cherchez une solution simple et efficace pour structurer votre activité, je ne peux que recommander Dôme. Essayez-le, vous verrez la différence !”
